to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Nakil Ve Bağlantı Gecikmesi Haksız Faturaya İtiraz
Millenicom 5728005 abone numaralı internet hizmetimi taşınmam nedeniyle 11 Nisan tarihinde nakil ettirdim. Ancak aradan 7 iş günü, toplamda ise 11 gün geçmesine rağmen nakil işlemi hâlâ tamamlanmadı.
Taşındığım adreste binaya kadar fiber hat bulunmasına rağmen daireye kadar hat çekilmediği için Türk Telekom bağlantı yapmadı. Oysa Millenicom’dan bağlantı hizmeti satın alırken bu binadan daireye bağlantı hizmeti de yapılacak şeklinde bir ibare vardı. Buna rağmen şu ana kadar ne arayan oldu ne de bilgi veren herhangi bir ekip geldi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini 3–4 kez aradım, her seferinde sadece “bekleyin” denildi ve somut bir adım atılmadı. En büyük endişem, bağlantı sağlanmadan önceki süre için de bana fatura çıkarılması ve hiç kullanamadığım hizmet için para ödemek zorunda kalmam.
Nakil işleminin bir an önce tamamlanmasını, binadan daireye kadar olan bağlantının yapılmasını ve bağlantı sağlanamayan süre boyunca tarafıma haksız fatura yansıtılmamasını talep ediyorum.
Güç bela ikinciye bağlantı talebi için aradılar. 2. Defa internet bağlantımı zaten taşımış olduğum yani aylardır kullandığım yere yapmaya çalışıyorlar. Böyle bir saçma hizmet olmaz.
Ya kardeşim kaç keredir bağlantı için arıyorsunuz 15-16 gün oldu 3 tür nakil olduğum eski adresime aylardır bağlantısı olan kullanılan yere bağlantı yapmaya geldik diye arıyorsunuz. Yanlış adresi bir türlü düzeltemediniz. Kimle konuşmam genel müdür çözecekse buyurun bağlayın. Çağrı merkezine zaten ulaşamıyorum. Deste ekibiyle görüştüm sonuç yok kayıt açıp kayboluyorlar gene yanlış adres. Destek ekibi yöneticisi tamer beyle görüşüyorum kayıt açıyor not alıyor gene yanlış adres gelen giden yok. Hala bekliyoruz bir umut yine gelen giden yok. Benim sorunumu genel müdür çözecekse buyurun bağlayın onunla görüşeyim. Eğer çözülmeyecekse nakil ve bağlantı için istediğiniz 1600 TL yi hesabımdan düşün kapatalım hesabımızı iptal edelim başka yerle çözeriz. Nedir bu arkadaş yıl olmuş 2026 hala bu kadar bekletiyorsunuz. Superonline dan arkadaşım 1-2 gün içerisinde nakil yaptırdı üstelik bağlantı da yapıldı bina girişinden daire içine bu ne sorumsuzluktur. Yazıklar olsun vereceğiniz hizmete. Kablosu çekilmiş daire olsa Telekom gelip takıyor zaten modemi iş bitiyor. O zaman beceremeyecekseniz bağlantı hizmeti satmayacaksınız. Eğer satıyorsan sorumsuz davranmayacaksın. Yazıklar olsun sizin vereceğiniz hizmete.
