İnternet Bağlantısı Yok, Haksız Kurulum Ve İptal Ücretleri

Millenicom ev interneti aboneliğim için 22.06.2026 tarihinde nakil başvurusu yaptım, 25.06.2026 tarihinde ise SMS ile nakil işleminin tamamlandığı bildirildi. Buna rağmen adresimde internet hiç yoktu, bunun üzerine arıza kaydı açtırdım. 02.07.2026 tarihinde kurulum talebim üzerine ekipler geldi ve evime VDSL hattında data gelmediğini, Türk Telekom’un kontrol sağlaması gerektiğini söyleyerek işlem yapmadan ayrıldılar.

03.07.2026 tarihinde tekrar arıza kaydı açtım ve durumu anlattım. Sonrasında Türk Telekom ekibi gelerek yeni hat çekilmesi gerektiğini söyleyip hat çektiler. Bu işlem nedeniyle 1000 TL kurulum ücreti faturama yansıtıldı. Buradaki kurulumun Türk Telekom ekibi tarafından yapıldığı, Millenicom’un ilk nakil işleminde zaten bağlantıyı sağlayamadığı halde bu bedelin bana fatura edilmesini haksız buluyorum.

02.08.2026 tarihinden sonra hızımın çok düşük olması nedeniyle defalarca arıza kaydı açmama rağmen sorunla ilgili yeterli ilgi ve çözüm görmedim, bu nedenle aboneliğimi iptal ettirdim. Buna rağmen bugün de ayrıca 666 TL “bireysel kurulum ücreti” adı altında bir bedelin faturama yansıtıldığını gördüm. Bu 666 TL’lik tutarın, aboneliğimi iptal ettirdiğim için “bireysel abonelik iptal ücreti” gibi yansıtılmasını, zaten daha önce 1000 TL kurulum ücreti tahsil edilmişken tekrar benzer bir bedel talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Tüm bu süreçte, ilk nakil işleminde internetimi sağlayamayan ve sonrasında da hız sorunumu çözmeyen Millenicom’un, Türk Telekom ekibinin yaptığı hat çekimi için 1000 TL kurulum ücreti ve iptal sonrası yansıtılan 666 TL bireysel kurulum/iptal ücretini tarafıma fatura etmemesini talep ediyorum. İlgili tüm kurulum ve bireysel kurulum/iptal ücretlerinin iptal edilmesini ve mevcut/muhtemel borçlarımın bu tutarlardan arındırılmasını rica ediyorum.