Haksız Yansıtılan Ankastre Bağlantı Ücreti İadesi Talebim

Millenicom fiber internet hizmetine geçiş sürecinde, ankastre bağlantı probleminden dolayı faturama 750 TL ek ücret yansıtıldı. Yaklaşık bir ay önce, tarafıma bu ücretin faturalandırılacağı bilgisi verildiğinde hemen itiraz ettim; ancak o tarihte henüz fatura kesilmediği için itirazım işleme alınmadı. Fatura kesildikten sonra tekrar iletişime geçtiğimde ise müşteri hizmetleri, işlemin bireysel hizmet kapsamında olduğunu ve faturada herhangi bir yanlışlık olmadığını belirtti. Ancak, bu ücretin bana haksız yere yansıtıldığını düşünüyorum.

İstanbul Sultangazi Yunusemre Mahallesi'ndeki adresimde yaşadığım bu durumun düzeltilmesini ve 5500192 numaralı aboneliğime ait 750 TL’lik ek ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.