Geçiş Sürecindeki Gecikme Ve İnternetsiz Kalma Sorunu

Hali hazırda kullandığım internet aboneliğimi sadece daha uygun fiyat politikası sebebiyle Millenicom’a taşımak istedim. Sürecin başında her şey gayet güzel ve tatlı dille ilerledi, ancak yaklaşık 3 gündür geçiş süreci bir türlü tamamlanmadı ve şu an internetsiz kaldım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, önceki firmamın onay vermediğini ve onay beklediklerini söylediler. Bunun üzerine önceki firmamın müşteri hizmetlerini arayıp, normalde Millenicom’un yapması gereken görüşmeyi ben yaptım ve onay sürecini tamamlattım. Sonrasında Millenicom’u tekrar aradığımda işlemlerin bittiği ve bana sadece sinyal gönderecekleri söylendi.

Ancak aradan zaman geçmesine rağmen bu kez de TÜRKSAT ile görüşmem gerektiği, sinyal için başka işlemler gerektiği gibi yeni bahanelerle karşılaştım ve hâlâ internete erişimim yok. Tüm bu süreçte hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum.

Millenicom’un geçiş sürecimi hiçbir ek uğraş ve bahane yaratmadan derhal tamamlayarak internet bağlantımı aktif hale getirmesini ve tarafıma yaşattığı mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.