Fiber Dönüşümüm 60 Gündür Gerçekleşmedi, İptal Talebim Oyalanmaya Düşüyor

Millenicom üzerinden kullanmakta olduğum internet hizmetimde yaklaşık 60 gündür fiber altyapıya geçişim bir türlü yapılmıyor. Sistemlerinde fiber altyapı görünmesine rağmen aboneliğimin dönüşümü gerçekleştirilmedi ve bu süreçte sürekli oyalandığımı düşünüyorum.

Bu süre boyunca çağrı merkeziyle defalarca görüştüm. Her seferinde en kısa sürede dönüşümün sağlanacağı söylenmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı. İptal talebinde bulunduğumda ise bu kez indirim teklif edilerek ve ertesi gün mutlaka dönüşümün sağlanacağı söylenerek iptal sürecim de uzatılıyor, fakat yine verilen sözler tutulmuyor.

Hem fiber altyapıya geçişimin acilen tamamlanmasını hem de iptal talebim üzerinden bu şekilde oyalanmaktan vazgeçilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve net bir şekilde ya dönüşümün yapılmasını ya da iptal sürecimin uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.