Burgan Bank Otomatik Fatura Ödemesinde İade Gecikmesi

Burgan Bank nezdindeki bireysel hesabım üzerinden Millenicom internet faturam için tanımlı otomatik ödeme talimatı ile 15.06.2026 tarihinde 468,99 TL tutarında ödeme gerçekleşmiştir. Bankanın kampanyasında her otomatik fatura ödemesinin yarısının, en fazla 100 TL olacak şekilde iade edileceği taahhüt edilmesine rağmen, üzerinden 9 gün geçmesine karşın bu işleme ait hak ettiğim hediye tutar hesabıma hâlâ yansıtılmamıştır.

Aynı kampanyadan önceki aylarda da faydalandım, kampanya bu ay için de devam etmektedir ve geçen ay da aynı firma için verilen otomatik ödeme talimatı sonrasında benzer bir sıkıntı yaşadım. O dönemde müşteri hizmetlerini aramam üzerine hak ettiğim iade manuel olarak gerçekleştirilmişti. Buna rağmen bu ay 15.06.2026 tarihli işlem için kampanya kapsamında hak ettiğim iade yine otomatik olarak yapılmamıştır.

Gerekli incelemenin yapılarak, kampanya koşullarını sağladığım bu işleme ilişkin almam gereken iade tutarının gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve bundan sonraki dönemlerde de aynı sorunun tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.