Bir Haftadır İnternetsiz ADSL Ve Cevapsız Arıza Kaydı

Millenicom üzerinden aldığım 35 Mbps ADSL ev internetim, Türk Telekom altyapısı üzerinden çalışıyor. 5 Mayıs’tan bu yana bir haftadan fazla süredir evimde internet yok. Özellikle 7 Mayıs’tan itibaren defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen sorun kalıcı olarak giderilmedi. Sadece dün kısa süreliğine internet geldi, bugün tekrar kesildi.

Müşteri hizmetlerini her aradığımızda arıza kaydı oluşturulduğu ve gün içinde sorunun çözüleceği söyleniyor ancak tarafıma herhangi bir kayıt veya arıza takip numarası verilmiyor ve sorun çözülmüyor. Kablolarla ilgili bir sıkıntı olduğu belirtilmesine rağmen bir haftayı aşkın süredir bu arıza giderilmedi. Kurumun kendi teknik ekibi olmadığını, Türk Telekom personelleri ile iletişim ve koordinasyonunun da yeterli olmadığını gözlemliyorum. İstanbul Beylikdüzü’indeki adresimde bu süre boyunca neredeyse hiç hizmet alamadım.

Acil olarak internet bağlantımın kalıcı şekilde düzeltilmesini ve bu tür kesintilerin tekrar etmemesi için gerekli teknik çalışmanın yapılmasını talep ediyorum.