Balkondan Geçirilen Kablo Kapıyı Kapatmıyor Ve Güvenlik Riskine Yol Açıyor

Millenicom ev interneti aboneliğim için bugün yapılan kurulum sırasında ekip, bina içerisinden kabloyu geçirmek yerine balkondan içeri alıp balkon kapısından içeriye vermeyi tercih etti. Bu nedenle balkon kapım tam olarak kapanmıyor; her açıp kapamada kablo kapı arasında eziliyor ve hem kullanımı zorlaştıran hem de güvenlik açısından rahatsız edici bir durum oluştu. Bu kurulum şeklini kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu şekilde yapılan kurulum, hem kapının tam kapanmamasından dolayı güvenlik riski oluşturuyor hem de her açma kapamada ezilen kablonun ileride koparak kullanıcı hatası gibi gösterilmesi riskini barındırıyor. Üstelik yaklaşık iki haftadır Millenicom ile abonelik ve kurulum işlemleri için uğraşıyorum ve bugün yaşadığım bu özensiz kurulum süreci beni iyice mağdur etti.

Millenicom müşteri hizmetleri ile görüştüğümde şikayetimi ilettim; buna rağmen sadece 48 saat içinde geri dönüş yapılacağı söylendi ve somut bir çözüm sunulmadı. 5778011 numaralı hizmetim/başvurum ile ilgili olarak, kablonun bina içinden uygun şekilde yeniden çekilmesini ve kurulumun standart ve güvenli bir biçimde düzeltilmesini talep ediyorum. Resmi tatil ve hafta sonu araya girmeden, en geç yarın ekiplerin yönlendirilerek bu sorunun acilen çözülmesini istiyorum. Ayrıca internet aboneliğim ve fatura sürecim başlamış olmasına rağmen hizmeti bu şekilde kullanamadığım için, kullanmadığım dönem için herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.