Arkadaşını Getir İndirimi İlk Ayda Başlamıyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşmak Neredeyse İmkansız

Millenicom’a Konya Karatay’da kullandığım 100 Mbps sabit internet için abone olurken “arkadaşını getir” kampanyasını özellikle sorarak kayıt oldum. Bana bu indirimin ilk aydan itibaren başlayacağı söylendi, ancak şimdi indirimlerin 4. Aydan sonra başlayacağını ifade ediyorlar ve verilen bu söz kesinlikle yerine getirilmiyor.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen neredeyse imkansız; telefonla arıyorum, ancak doğru düzgün bir muhatap bulamıyorum ve sorunuma dair net bir açıklama yapılmıyor. Hem yanlış bilgi veriliyor hem de sonrasında karşımızda sorunu çözecek kimseyi bulamıyoruz.

Ben abonelik esnasında bana söylendiği gibi “arkadaşını getir” indirimimin ilk aydan itibaren geçerli olmasını ve bugüne kadar uygulanmayan indirimlerin geriye dönük olarak faturalarıma yansıtılmasını talep ediyorum. Ya verilen sözlerin tutulmasını ya da mağduriyetimin net bir şekilde giderilmesini istiyorum.