Altyapı Sorunu İçin 1000 TL Haksız Ceza Faturaya Eklendi

Millenicom ADSL aboneliğimde Temmuz döneminde yaşadığım altyapı sorununa rağmen tarafıma haksız şekilde ceza yansıtıldı. Millenicom’un yönlendirdiği görevli adresime gelerek bölgede altyapı sorunu olduğunu açıkça belirtti. Buna rağmen faturam 800 TL iken, buna ek olarak 1.000 TL ceza bedeli çıkarıldı.

Başta altyapı kaynaklı sorunlarda ücret yansıtılmayacağı söylenmesine rağmen bu cezayı faturamda görmek beni hem mağdur etti hem de güvenimi ciddi şekilde sarstı. Home office çalışıyorum ve bu altyapı sorunu nedeniyle 2 gün boyunca interneti sağlıklı kullanamadım, işimi aksatmak zorunda kaldım.

Altyapı kaynaklı olduğu teyit edilmiş bu sorun için tarafıma yansıtılan 1.000 TL’lik ceza tutarının tamamen iptal edilmesini ve faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.