Damacana Depozito İadesi Yapılmıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

15.08.2025 tarihinde Milas Belediyesi iştiraki olan Labranda Doğal Kaynak Su İşletmesi Boğaziçi Mahallesi satış noktasından, her biri için 200 TL damacana depozito bedeli ve 50 TL su ücreti olmak üzere toplamda 1.250 TL karşılığında 5 adet 19 litre damacana su satın aldım. Ücreti nakit olarak ödedim ve elimdeki fişte yalnızca su bedeli belirtilmiş durumda.

Tatil dönüşü İstanbul’a gideceğim için, 3 Eylül Çarşamba sabahı damacanaları iade edip, ödediğim toplam 1.000 TL depozito bedelinin tarafıma iadesini talep ederek suları aldığım Boğaziçi Mahallesi Labranda satış noktasına gittim. Saat 09.00 civarında satış noktası sorumlusu olduğunu bildiğim, isminin U*** olabileceğini tahmin ettiğim erkek görevli, bana “Bizde depozitolu damacana satışı yoktur, ödediğiniz bedel satın alma bedelidir, iade etmeyiz.” şeklinde bir yanıt verdi. Türkiye genelinde uygulamanın depozitolu ve iade usulü olduğunu belirtmeme rağmen, herhangi bir belge ya da yazılı açıklama verilmedi. Sadece, müdür olduğunu söyleyen ve ismini paylaşmayan bir kişiyle (054*********71 numaralı telefon) telefonla görüştüm, o da aynı şekilde depozito iadesi yapılmadığını belirtti.

Daha önce Labranda Su müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, ancak başarılı olamadım. Bu satış noktasında ilk kez alışveriş yaptım ve böyle bir sorunla karşılaştım. Şu an damacanalar Milas ili Boğaziçi Mahallesi Siteler Sokak’taki evimde duruyor, ben ise İstanbul’dayım. Bir sonraki dönüş tarihim 2026 yazı olacak.

Beklentim; ödediğim toplam 1.000 TL damacana depozito bedelinin tarafıma iadesi, firma tarafından resmi bir özür açıklaması yapılması ve mağduriyetimin göz ardı edilmemesi için, “depozito bedeli iadesi” konusunda ıslak imzalı yazılı bir belgenin ikamet adresime gönderilmesidir.