Milagron’da İade Kargo Ücretinin Geri Ödenmemesi Ve Yeni Siparişte Tekrar Ücret Alınması

Milagron’dan Even Active tayt satın aldım. Ürünü 20–21 Mayıs tarihinde teslim aldım ve beden, olağan bedenlerden çok daha küçük olduğu için aynı gün firma ile iletişime geçtim. Ürünü, üzerime olmaması sebebiyle iade/değişim talebiyle geri gönderdim.

Bu süreçte benden 100 TL kargo ücreti alındı. Hem ürünü iade etmeme rağmen bu kargo ücreti geri ödenmedi, hem de müşteri hizmetleriyle görüştüğümde değişim yapılmayacağını ve yeni vereceğim siparişte de tekrar kargo ücreti alınacağını söylediler. Herhangi bir çözüm, telafi ya da esneklik sunulmadı.

Diğer pek çok marka ve sitede iade sonrası kargo ücretinin iade edildiğini ya da en azından tekrar sipariş verildiğinde yeniden kargo ücreti alınmadığını deneyimledim. Buna rağmen Milagron’un, beden problemi yaşadığım ve iade ettiğim üründe 100 TL kargo ücretini iade etmemesini ve yeni siparişte de tekrar kargo ücreti yansıtacağını belirtmesini haksız buluyorum.

Üründe yaşadığım beden sorununun dikkate alınarak değişim yapılmasını, alınan 100 TL kargo ücretinin iadesini ve yeni siparişimde benden yeniden kargo ücreti alınmamasını talep ediyorum.