Mikrokap Söz Verdiği İşi Takip Etmeyen Bir Anlayışı

Mikrokap isimli pvd kaplama firmasıyla 3–4 gün önce internet siteleri üzerinden iletişime geçerek elimdeki ürünlerden birine kaplama yaptırmak istedim. Sitede kaplama hizmeti verdiklerini belirttikleri için iletişim bilgilerimi bıraktım, daha sonra bana WhatsApp üzerinden dönüş yaptılar.

Görüşme sırasında elimde iki adet küçük parça olduğunu, gerekirse ikisine de kaplama yaptırmak istediğimi belirttim. Bana sadece bir tanesine kaplama yapabileceklerini, iki parçaya birden yapamayacaklarını söylediler. Buna rağmen en azından bir tanesine kaplama yapılmasını kabul ettim, ancak mesajlarıma cevap vermemeye başladılar. Zaten en başından beri mesajlara geç ve isteksiz şekilde dönüş yapıyorlardı, sonrasında ise tamamen yanıtsız bırakıldım.

Hem web sitelerinde kaplama hizmeti verdiklerini belirtip hem de müşteriye geri dönüş yapmayan, söz verdiği işi takip etmeyen bir anlayışı kabul etmiyorum. Ben bu firmadan en azından net ve açık bir geri dönüş, verdikleri sözün arkasında durmalarını ve müşteriyle düzgün bir iletişim kurmalarını bekliyorum. İlgili firmanın bu konu hakkında açıklama yapmasını ve mağduriyetimi dikkate almasını istiyorum.