to read complaints and reviews, or file yours.Vera Ev Dekor’dan Gelen Kırık PVC Paneller Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
Instagram’da gördüğüm reklam üzerine Vera Ev Dekor isimli firmanın web sitesi üzerinden 122 × 244 ölçülerinde 2 adet PVC panel siparişi verdim. Sipariş numaram 169243289’dur. Ürünler 26 Ocak 2026 tarihinde kargo ile teslim edildi.
Kargo paketinde dışarıdan bakıldığında herhangi bir yırtık, ezilme ya da hasar görünmüyordu; ancak paketi açtığımda iki plakanın da kırık olduğunu fark ettim ve hemen fotoğraflarını çektim. Ardından firmaya hem Instagram hem de WhatsApp üzerinden durumu ilettim.
WhatsApp üzerinden önce “size dönüş oldu mu?” diye sordular, ardından kırık ürünlerin adedini sorup öğrendiler; fakat daha sonra hiçbir şekilde geri dönüş yapmadılar ve süreci takip etmediler. Hem zamanımı harcamış oldum hem de mağdur edildim; ortada kırık ürünler ve muhatap bulamadığım bir firma kaldı.
Vera Ev Dekor firmasının hatasının arkasında durmasını, benimle açık bir iletişime geçip kırık ürünlerimle ilgili gerekli telafiyi sağlamasını ve mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
