Mikro Yazılım Aşırı Fiyat Artışı ve Sistem Blokajı Nedeniyle 377 Bin Tl Zarara Uğradık

2026 yılı için firmamıza verdiğiniz fiyat teklifi 332.761,20 TL; bu geçen yıla nazaran neredeyse iki katını oluşturuyor (166.777,20 TL). Defalarca konuşup indirim istedik sizden. En son g** hanım, maksimum %5 indirim sağlayabileceklerini söylediler. Sonrasında ödeme için bir link gönderin, bildirdik. 19.01.2026 14:31 tarihinden b** g**hesabından bir e‑posta geldi; ödeme linki. Linke tıkladığımızda karşımıza çıkan rakam 263.436 TL. Biz de düşündük ki 15 yıllık müşteri olduğumuz için %5 yerine %20 indirim sağlamışlar. Bu tutarı 20.01.2026 17:57 tarihinde ödedik. Sonrasında mikrodan arayıp, sistemimizde bir hata oluştuğunu, verilen tutarın yanlış olduğunu ve ekstra ödeme yapılmasını rica ettiler (52 bin küsur Türk lirası). Ben de 22.01.2026 tarihine kadar mühlet istedim kendilerinden, çünkü ödemeye onay vermek benim inisiyatifimde değildir. Üst merceklerden onay almam gerekiyordu. Üst mercekler 263.436 TL’yi bile zor ikna ederek onayladı. Belirtilen parayı ödememize rağmen 21.01.2026 tarihinde tüm sistemimiz bloke altına alındı.

Ne eski verilerimize bakabiliyoruz ne de herhangi bir işlem yapabiliyoruz (e‑fatura kesilmesi vs.). Bugün de önemli bir yükleme günümüz vardı; limanlarda araçların yüklenip devam etmesi, limandan çıkışın verilmesi gerekiyordu, 18:00 saatine kadar. Hesaplarımız bloke olduğu için hiçbir şekilde yüklemelerin faturaları hazırlanamadı. Araçların limandan beklemesi hem ardiye hem de gümrük açısından 22.01.2026 tarihine kadar sürdüğü için yaklaşık 62 bin tl civarında ceza ve ek giderlerimiz oluştu. G** hanım ile telefon görüşmesinde, "biz ödemeyi yapmışız, lütfen program blokajını kaldırır mısınız? " diye belirttik. Bizlere sistem otomatik bloke ediyor, bir şey yapamıyoruz bildirdi. Bu mümkün olmayan bir durumdur; güvenlik açısından bilgi işlemcilerin böyle bir durumda her zaman açık bir kapı bıraktığını herkes bilir.

Bu yapılan işlem hiçbir şekilde yasal değildir, Tüketici Hakları'na tamamen aykırıdır. 15 yıldır sizinle iş ortaklığı yapan bir firmaya bu şekilde yaklaşmanız, özünde ayrı bir saygısızlıktır. Sizin programınız bize cezalarla birlikte şu an 377.000 TL’yi aşan bir tutar oluşturmuştur. Bu konuyla ilgili tüm yasal haklarımızı kullanacağız. Tüketici Hakem Heyeti'ne, Maliye Bakanlığına, CİMER'e ve diğer kuruluşlara şikayette bulunulacaktır. Mümkün mertebe olayın kamulaştırılmasına ve tüketicilerin firma hakkında daha net bilgi almasına çaba göstereceğiz.