Ücret İadesi Reddi Ve 23 Gün Şartının Bildirilmemesi

Paraşüt üzerinden kullanmak amacıyla tarafıma sunulan, Mikro Yazılım altyapısını kullanan e-fatura hizmeti için 07.09.2026 tarihinde kredi kartımla 2.548,80 TL ödeme yaptım. Kısa süre içinde bu hizmetin benim için uygun olmadığına karar vererek hizmeti kullanmak istemediğimi bildirdim ve iptal ile ücret iadesi talep ettim.

Telefonla yaptığım görüşmede, iptal talebimi ödeme tarihinden 23 gün sonra ilettiğim gerekçesiyle hiçbir şekilde ücret iadesi yapılamayacağı söylendi. Hizmeti devam ettirmek istemediğimi açıkça belirtmiş olmama rağmen, ödediğim ücretin tamamının iade edilmeyeceğinin ifade edilmesini kabul etmiyorum.

Satış sırasında iptal ve ücret iadesine ilişkin bu “23 gün” şartının tarafıma açık, anlaşılır ve dikkat çekici şekilde bildirildiğini düşünmüyorum. Eğer “23 gün geçtiği için hiçbir şekilde iade yapılmaz” şeklinde bir şart varsa, bunun satın alma öncesinde nerede ve nasıl bildirildiğinin tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.

Üyeliğimin ve ilgili hizmetin iptal edilerek, kullanmadığım dönemlere ilişkin ödediğim 2.548,80 TL tutarın kredi kartıma iade edilmesini istiyorum. Sorunun makul süre içinde çözümlenmemesi halinde, elimdeki ödeme kayıtlarıyla birlikte ilgili tüketici mercilerine başvurmayı düşüneceğimi de bildirmek isterim.