Acil Aile Durumu Nedeniyle Miki Tur'dan İade Reddi Ve İletişim Engellemesi

Kurban Bayramı için Miki Tur’dan 27.05.2026 – 31.05.2026 tarihleri arasında düzenlenen, 4 gün 3 gece konaklamalı, aktiviteleri ücretin içinde olan Fethiye turunu satın aldım ve bu tur için toplam 18.000 TL ödedim. 4.500 TL’yi rezervasyon sırasında, kalan tutarı ise turun başladığı gün otobüste ödedim.

Turun ilk günü Fethiye’ye vardığımızda, henüz hiçbir gezi ve aktivite başlamadan, ailemle ilgili acil bir durum nedeniyle trafik kazası haberi aldım ve durumun ciddi olabileceği söylendi. Bunun üzerine tur rehberine durumu anlatarak acil şekilde geri dönmem gerektiğini, ailemin yanında olmam gerektiğini belirttim ve turdan ayrılmak zorunda kaldım. Tur kapsamındaki hiçbir aktiviteye katılamadım, konaklama ve diğer hizmetlerden fiilen yararlanmadım.

Bu durumda ücret iadesi talep ettiğimde, rehber ve Miki Tur yetkilileri böyle bir iadenin mümkün olmadığını söyleyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Telefonla aradım, WhatsApp üzerinden de kendilerine yazdım ancak en sonunda WhatsApp üzerinden engellendim ve muhatap bulamaz hale geldim. Üstelik bu süreçte kendi imkanlarımla Pamukkale Turizm’den bilet alarak 2.300 TL ödeyip geri dönmek zorunda kaldım.

Tarafıma herhangi bir sözleşme, yazılı şart veya imzalı bir belge de verilmedi, iptal ve iade koşullarıyla ilgili yazılı bir bilgilendirme yapılmadı. Bu kadar acil ve insani bir durumda dahi hiçbir esneklik gösterilmemesi ve iletişim kanallarından engellenmem, hem maddi hem manevi olarak mağdur olmama neden oldu.

İnsanlık namına turun ilk gününün ücretini talep etmiyorum; ancak kullanmadığım günler ve aktiviteler ile kendi dönüş masrafımı kapsayacak şekilde, tarafıma 15.000 TL iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.