to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün saat 15.00 civarında Kadir Has AVM içindeki Mikel Coffee şubesinden havuçlu kek tatlısı aldım. Daha önce başka yerlerde defalarca havuçlu kek yemiş biri olarak, ürünü büyük bir beklentiyle sipariş ettim. Ancak gelen tatlı taş gibiydi; plastik çatalı keke batırmaya çalıştığımda çatal kırıldı. Önce çatalda sorun olduğunu düşündüm, ardından keki zorla koparıp ağzıma attığımda resmen taş parçası yer gibi kupkuru ve simsiyah, sert bir ürünle karşılaştım.
Durumu hemen çalışan personele anlattım. Buna rağmen tatlının yapısının böyle olduğunu, yani sorun olmadığını söylediler. Hayatımda ilk defa böyle bir açıklama duydum. Ürünün bu şekilde yenemeyecek durumda olduğunu belirttiğimde ise yapılacak bir şey olmadığını, istersem ürünü benim adıma çöpe atabileceklerini söylediler. Yani hem ürünü yiyemedim hem de herhangi bir telafi, değişim ya da iade sunulmadı.
Ödememi kredi kartıyla yaptım, toplamda yaklaşık 680 TL hesap ödedim ve yalnızca havuçlu kek için 245 TL verdim. Daha önce havuçlu keki başka yerlerde defalarca yememe rağmen bu şubeden ilk kez alıyordum ve yaşadığım deneyim hem ürün kalitesi hem de personelin yaklaşımı açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Sonuç olarak 245 TL’lik tatlı fiilen çöpe gitmiş oldu.
Ürünün bu şekilde neden servis edildiğinin açıklanmasını, benzer durumların yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve ödediğim ücret konusunda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
12 Ağustos akşamı saat 21.00-22.00 arasında Mikel Coffee Bahçelievler Kadir Has AVM şubesinde yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Orta boy latte siparişi verdim ve fincanda servis edilmesini istedim. Ancak bana verilen fincan küçük boydu ve bana hiçbir şekilde fincan gösterilmedi; fincanlar ...
8 Kasım 2025 günü saat 15:30 civarında Atlaspark Kahve Dünyası şubesine ablamla birlikte gittik. İki kahve ve bir adet fıstıklı cheesecake siparişi verdik. Tatlıyı tattığımızda ekşi bir koku ve bozuk bir tat fark ettik. Ablam, tatlının taze olmadığını ve bozuk olduğunu kibarca çalışanlara iletti. An...
30.07.2024 tarihinde Bahçelievler Mikel Coffee şubesinden white chocolate mocha siparişi verdim. Siparişimi kasada net ve anlaşılır bir şekilde ilettim. Siparişi alan kişi erkek bir personeldi ve kendisinin işe yeni başladığını öğrendim. Ancak tarafıma verilen içecek, siparişimle hiçbir şekilde örtü...
9 Ağustos 2025 tarihinde öğleden sonra saat 15:00 civarında Gloria Jeans Coffee Cepa AVM şubesinde iki adet tatlı (mozaik kek ve limonlu cheesecake) ile iki Türk kahvesi sipariş ettik. Ne yazık ki hem tatlıların hem de kahvelerin tadı çok kötüydü. Mozaik kek ve limonlu cheesecake tamamen bayattı, la...
2 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Cevahir AVM Kahve Dünyası şubesinde kafe hizmetinden memnun kalmadım. Kasada tek bir çalışan vardı ve sıra çok yavaş ilerledi. Sipariş vermek için yaklaşık 20 dakika bekledim, ardından siparişim gelmedi. Benden sonra sipariş veren herkes ürünlerini aldı, ben ise tekrar...
Yorumlar