to read complaints and reviews, or file yours.Mikel Coffee Bahçelievler Şubesinde Latte Siparişimde Yaşadığım Sorunlar Ve Olumsuz Deneyim
12 Ağustos akşamı saat 21.00-22.00 arasında Mikel Coffee Bahçelievler Kadir Has AVM şubesinde yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Orta boy latte siparişi verdim ve fincanda servis edilmesini istedim. Ancak bana verilen fincan küçük boydu ve bana hiçbir şekilde fincan gösterilmedi; fincanlar zaten arkada duruyordu. Uzaktan gördüğüm büyük fincanın ise çay fincanı olduğunu sonradan öğrendim.
Durumu çalışanlara ilettiğimde, rica minnet ile orta boy latteyi büyük fincana dökerek değiştirdiler. Ancak bu sırada kahvem tamamen soğudu. Üstelik ilave süt köpürtüp koydular. Ek shot için ekstra ücret ödememe rağmen yine yeni latte yapılmadı. Latte köpüğü ve kahvesi birbirine karıştı, latteden başka her şeye benzedi. Bu durumu çalışanlara ilettiğimde ise bana haklı olduklarını ısrarla savundular ve çözüm odaklı bir yaklaşım göstermediler. Toplamda yaklaşık 150-155 TL ödeme yaptım ve bu deneyimimden hiç memnun kalmadım. Faturanın birinde 'Mikel Coffee' yazıyor, diğer ek shot için faturada ise 'Cinevip Sinemaları' diye yazıyor.
Daha önce bu şubede çalışanların tavırlarından memnun kalmasam da böyle bir sorun ilk kez yaşadım. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin telafi edilmesini ve hizmet kalitesinin düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
12 Ağustos akşamı saat 21-22 arasında Mikel Coffee Bahçelievler Kadir Has AVM şubesinde yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Orta boy latte siparişi verdim ve fincanda servis edilmesini istedim. Ancak bana verilen fincan küçük boydu ve bana hiçbir şekilde fincan gösterilmedi; fincanlar zaten arkada duruyordu. Uzaktan gördüğüm büyük fincanın ise çay fincanı olduğunu sonradan öğrendim.
Durumu çalışanlara ilettiğimde, rica minnet ile orta boy latteyi büyük fincana dökerek değiştirdiler. Ancak bu sırada kahvem tamamen soğudu. Üstelik ilave süt köpürtüp koydular, latte neredeyse lattelikten çıktı. Ek shot ekletip ekstra ücret ödememe rağmen kahvenin tadı sadece süt gibiydi ve yine soğuktu. Bu durumu çalışanlara ilettiğimde ise bana haklı olduklarını ısrarla savundular ve çözüm odaklı bir yaklaşım göstermediler. Toplamda yaklaşık 150-155 TL ödeme yaptım ve bu deneyimimden hiç memnun kalmadım.
Daha önce bu şubede çalışanların tavırlarından memnun kalmasam da böyle bir sorun ilk kez yaşadım. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin telafi edilmesini ve hizmet kalitesinin düzeltilmesini talep ediyorum.
