to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün Burgan müşterilerine hediye 12 oz Americano/Latte/Filtre Kahve kampanyasından yararlanmak için Eminönü Mikel Coffee şubesine gittim. Kasada önce kampanya kodunu giremediler, ardından kampanyanın sadece %10 indirim olduğunu söylediler. Ben de kampanyanın ücretsiz olduğunu gösteren görseli gösterince, mecburen kabul etmek zorunda kaldılar.
Yağmur altında aceleyle kahvemi alıp çıktım ancak bardağın 12 oz’dan küçük olduğunu fark ettim. Yolda baktığımda da, ekte görüldüğü gibi bana 12 oz yerine 8 oz kahve verildiğini gördüm. Hem kampanyayı uygulamamak için gösterilen direnç hem de sonunda eksik ürün verilmesi beni ciddi anlamda rahatsız etti. Çalışanların bu tavrını gerçekten anlamıyorum.
Bu nedenle tarafıma ulaşılmasını ve özellikle bu süreçte yer alan personel dahil tüm personellerin kampanyalar konusunda uyarılmasını talep ediyorum.
İstanbul Akaretler’deki Mikel Coffee şubesinde yaklaşık 1 saat önce double espresso siparişi verdim. Ürün, double bardakta servis edilmesine rağmen bir single bardağı bile doldurmayacak kadar az miktarda geldi. Miktarı görünce şaşırdım ve durumu çalışanlara sorduğumda, “Biz double espressoyu bu bard...
14 Aralık saat 16:56 civarında Mikel Coffee Kayaşehir şubesinden 12 oz filtre kahve siparişi verdim. Fiyatı menüde 115 TL olarak gördüğüm için özellikle bunu belirttim ve ödemeyi Metropol Kart ile yapacağımı söyledim. Ancak POS ekranında 145 TL çekileceğini görünce, zam gelip gelmediğini sordum. Kas...
31 Ekim saat 14.30 civarında Mikel Akaretler şubesinde Americano siparişi verdim. Ancak kahvenin kalibrasyonu bozuktu; espresso oranı çok azdı ve neredeyse sadece su tadı geliyordu. Durumu çalışanlara ilettiğimde, “Biz böyle yapıyoruz, isterseniz ekstra ücretle espresso ilave edelim” şeklinde bir ya...
Sefaköy’de yeni açılan Mikel Coffee şubesinde birkaç gün önce yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Kampanyalı olarak sunulan orta boy ice latte’den iki adet sipariş vermek için şubeye gittim. Ancak personel, kampanyanın bir iki gün önce bittiğini ve bu fiyattan yardımcı olamayacaklarını s...
11 Aralık saat 20.00 civarında arkadaşlarımla kahve içmek için İstanbul Bakırköy’deki Mikel şubesine gittim ve 1 adet latte siparişi verdim. Kahvemi alıp dışarı çıktığımda latte resmen buz gibiydi. Bunun üzerine kahveyi geri götürdüm, görevli çalışan “Tamam, değiştirelim” dedi, ben de kabul ettim. ...
Yorumlar