Mikel Coffee Avcılar Şubesinde Doğum Günü Hediyesi Verilmemesi

23 Temmuz günü saat 13.30 civarında doğum günüm olduğu için Mikel Coffee Avcılar Parseller şubesine gittim. Mikel uygulamasına giriş yapmama ve doğum günü teyidim sistemde uyuşmasına rağmen, uygulamadaki doğum günü hediyesi olan tatlı tarafıma verilmedi.

Konuyu şubedeki personele ilettiğimde birden çok bahane sıralanarak kampanyadan yararlanamayacağım söylendi. Uygulamada doğum günü kampanyam görünmesine ve şartları yerine getirmiş olmama rağmen, bu şekilde keyfi bir yaklaşımla hediyemin verilmemesi beni hem müşteri olarak hayal kırıklığına uğrattı hem de markaya olan güvenimi azalttı.

Doğum günü kampanyasının, uygulamada göründüğü şekilde tarafıma tanımlanmasını ve bu yaşanan olumsuzlukla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için şube personelinin bilgilendirilmesini rica ediyorum.