Stokta Var Göstermesine Rağmen Ürün Bulunamaması Ve 20 Gün Bekleme

15 Eylül’de Mihrimahtr adlı internet sayfasından Sultan baş çarşaf siparişi verdim. Sitede ürün stoğu var olarak görünmesine rağmen, siparişi oluşturduktan sonra ellerinde ürün olmadığı gerekçesiyle bana ulaştılar ve mesajlarıma geç cevap vererek yeniden sipariş oluşturdular.

Yaklaşık 20 gün boyunca siparişimin gelmesini bekledim, bu süre içinde ne mesajlarıma düzenli olarak cevap verildi ne de telefonla aradığımda ulaşabildim. Sonrasında bana yalnızca mesajla iptal edebileceğimi yazdılar ve 20 günün sonunda siparişi kendileri iptal ettiler. Ücret iadesi yapılmış olsa da 20 gün boyunca ürünsüz ve bilgisiz şekilde bekletilmem nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Ürün ellerinde yoksa sitelerinde stokta var gösterilmemesini, müşterilerin bu kadar uzun süre oyalanmamasını ve bu tür durumlarda daha hızlı ve şeffaf bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.