Randevu İçin Telefonların Sürekli Meşgul Olması Ve Personelin Kaba Tutumu

11 Nisan sabahı saat 09.00 ile 09.40 arasında Mihrimah Tıp Merkezi’nin cildiye bölümüne randevu almak için defalarca aradım, ancak telefon sürekli meşgul çaldı. Saat 09.20 civarında nihayet ulaşabildiğimde, randevuların dolduğunu söylediler.

Telefonun uzun süre meşgul çaldığını, bu nedenle nasıl bu kadar hızlı dolmuş olabileceğini sorduğumda, karşımdaki görevli son derece sert bir üslupla konuşup telefonu yüzüme kapattı. Ne bir açıklama yapıldı ne de yardımcı olunmaya çalışıldı.

Hem telefonların saatlerce meşgul olması hem de personelin bu kadar saygısız ve kaba davranması nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet ve hayal kırıklığı yaşadım. Bu tutumun incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve telefonla randevu süreçlerinin düzenlenmesini talep ediyorum.
İ.