Sağlık Hizmetinde Hasta İletişimi ve Mahremiyet Sorunları

03.04.2026 tarihinde Ümran Tıp Merkezi Dermatoloji (Cildiye) bölümünde Dr. O**** S***** A***** için randevu aldım. Ancak muayene sırasında beklediğim sağlık hizmetini alamadığım gibi, doktorun iletişim tarzı beni oldukça rahatsız etti.

Muayene edilmeden, sorunumu detaylı şekilde anlatmama fırsat tanınmadan ve uygun olmayan bir üslup ile konuşuldu. Ayrıca ses yükselterek ve bağırarak iletişim kurulması nedeniyle kendimi hem değer görmemiş hem de psikolojik olarak kötü hissetmiş hissettim. Randevu saatimin atlanması, takibinin yapılmaması, muayene odasında “kızımlı” şekilde konuşulması, doktorun oturduğu yerden kalkmaması ve yanık olan bölgeye bakma gereği dahi duymaması, yaşadığım olumsuzluğu daha da artırdı. Bu durum, hem sağlık hizmeti açısından yetersiz kalmış hem de hasta mahremiyeti ve saygısı bakımından son derece olumsuz bir deneyim oluşturmuştur.

Ücretimi daha sonra iade aldım; ancak asıl önemli olanın hastaya yaklaşım ve iletişim şekli olduğunu düşünüyorum. Bu süreçte Ümran Tıp Merkezi’nde S***** Bey ile de görüştük; buna rağmen yaşadığım deneyim, kuruma ve ilgili hekime olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Sağlık hizmeti alırken hastaların saygılı, sakin ve profesyonel bir iletişim ortamında muayene edilmesi gerektiğine inanıyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, Ümran Tıp Merkezi’nde ilgili hekim özelinde hasta iletişimi ve muayene standartlarının gözden geçirilmesini, gerekli değerlendirmelerin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.