Sekreterin Saygısız Tutumu Randevu Almayı Engelliyor

03 Şubat günü Çallı Meydan Tıp Merkezi’ni O*** Bey’den randevu almak için defalarca aradım. Telefona bakan sekreter her seferinde “hastayla ilgileniyorum” diyerek beni geçiştirdi, şu saatte arayın diyerek telefonu kapattı. Belirttiği saatlerde tekrar aradığımda ise aynı gerekçeyle yine aynı şekilde davrandı ve randevu oluşturulmadı.

Daha önce hastanenize geldiğimde O*** Bey’in sekreteri olan Ö**** Hanım ilgilenmişti ve hem güler yüzlü hem de çok yardımcı biriydi. Son gidişimde kendisini bulamadım, şu anki sekreterin tutumundan ise rahatsızım. İlgisiz ve baştan savar davranışı nedeniyle randevu alamıyor olmam beni mağdur ediyor.

Hastanenizden, O*** Bey’in mevcut sekreterinin bu iletişim ve davranışlarının incelenmesini, hastalarla daha saygılı ve yardımcı bir şekilde iletişim kurulmasını ve randevu sürecinin düzenlenmesini talep ediyorum. Ayrıca mümkünse daha önce ilgilenen Ö**** Hanım’a ya da benzer şekilde yardımcı olabilecek bir yetkiliye yönlendirilmek istiyorum.