to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Kasım tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 768676993 numaralı siparişimi ve bu siparişe ek bir sipariş oluşturdum. Siparişimi gece yarısı vermeme ve özellikle 12.00–14.00 saatleri arasını teslimat olarak seçmeme rağmen, teslimat saatinde gelmediği için 3–4 kez müşteri hizmetlerine bağlanmak zorunda kaldım ve siparişim yaklaşık 1,5 saat gecikmeli teslim edildi.
Teslimat yapıldıktan sonra, siparişimde yer alan “4 al 2 öde” çikolata kampanyası kapsamında aldığım 4 adet 200 gr’lık ve Are Family (189 TL) ürünü yerine, 4 adet 125 gr’lık (109 TL) ürün gönderildiğini fark ettim. Siparişimin Bornova 2 MM Migros mağazasından gönderildiğini öğrendim ve yaklaşık 24 saattir yanlış gelen bu ürünlerin değişimi için defalarca müşteri hizmetlerini arıyorum.
Şu ana kadar 6–7 kez müşteri temsilcisiyle görüştüm ve her seferinde “Mağaza sizi arayacak, bekleyin” denmesine rağmen mağazadan hiçbir şekilde aranmadım. Daha önce de Migros Sanal Market ile benzer bir sorun yaşadım ve yine mağaza tarafından geri dönüş yapılmamıştı. Yanlış ürünü gönderen taraf ben değilim; buna rağmen bir gündür durmadan müşteri temsilcisine ulaşmaya çalışıyor, zaman ve enerji harcıyorum.
Sipariş toplama sırasında daha dikkatli olunmasını ve böyle bir hata yapıldığında mağazanın müşteriyi arayarak yanlışı hızlıca düzeltmesini beklerdim. Satın aldığım kampanyalı ürünlerin, ödediğim ücrete ve gramaja uygun şekilde, yani 4 adet 200 gr ve Are Family çikolata olarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Bugün içinde mağazadan doğru ürünler gönderilip değişim yapılmazsa, size defalarca ulaşmak için harcadığım vakit yerine, kısa bir zaman ayırarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.
28.02.2026 tarihinde Migros online sipariş üzerinden aldığım Mantı Ye Bohça Mantı 600 gr ürününü 13.03.2026 tarihinde pişirmek için çıkardığımda mantıların bir kısmında küf olduğunu fark ettim. Ürünün yarısını farkında olmadan kaynar suya atmıştım, diğer yarısında küfü görünce midem bulandı ve ürünü...
Migros Hemen ve Migros Sanal Market üzerinden yaptığım son haftalardaki tüm alışverişlerimde, sipariş tutarından her seferinde 50-60 TL fazla çekim yapıldığını fark ettim. Ödeme yöntemi olarak kredi kartı kullanıyorum ve uygulamada ya da fişte görünen tutardan daha fazla bir miktar kartımdan çekiliy...
Migros Sanal Market üzerinden Eyüp şubesinden 12 Mart tarihinde yaptığım alışverişte “bir alana bir bedava” kampanyasından 2 adet Söke Un satın aldım. Ancak adresime yalnızca 1 adet Söke Un teslim edildi ve ürünü tek almışım gibi 199,95 TL tutarın tamamı kredi kartımdan tahsil edildi. Durumu fark e...
Uzun zamandır Migros Sanal Market üzerinden düzenli olarak alışveriş yapıyordum. 15 Mayıs 2024 ile 9 Temmuz 2024 tarihleri arasında İzmir Menderes Özdere Ortamahalle Migros şubesinden, Sedat İ*** adına ve 0505 *** ** 72 numaralı telefonuma kayıtlı hesabımla verdiğim siparişlerde defalarca eksik, boz...
Yaklaşık 5 gün önce Migros Sanal Market üzerinden verdiğim ve sipariş numarası 831701044 olan alışverişimde, özellikle deodorant ve çikolata kampanyaları için sipariş oluşturdum. Çikolata stokta olmadığı için gelmedi; buna bir itirazım yok, ancak asıl sorun deodorant ürününde yaşandı. Deodorantta “2...
Yorumlar