Yanlış Ürün Gönderimi Ve Eksik Sipariş İçin İade Talebi

17.07.2026 tarihinde saat 14.37’de Migros Sanal Market üzerinden 17.00–19.00 teslimat aralığı için sipariş verdim. Siparişim saat 18.00 civarı teslim edildiğinde, hem eksik ürünler olduğunu hem de bize ait olmayan ürünler gönderildiğini gördüm. Bize ait olmayan yaprak sarma, lahana dolma, kabak mücver, ananas gibi ürünler geldi; bu ürünler beklerken bozuldu.

Buna karşılık, siparişimde yer alan 1 kg kayısı, 2 adet 5 litre su, 2 paket 6’lı soda, Sırma diş macunu, 2 adet Nescafe ve 3 adet 1 litrelik süt gibi toplam 11 kalem ürünüm hiç teslim edilmedi. Durumu fark eder etmez Migros çağrı merkezi ve uygulama canlı destek üzerinden iletişime geçtim. En kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi; ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Ertesi sabah hem ücret iadesi hem de yanlış gönderilen ve elimde bozulan ürünlerin alınması talebimi ilettim. Buna rağmen ne iade ne de ürünlerin alınması konusunda net bir zaman verilemedi ve ücret iadesinin yapılıp yapılmayacağı konusunda da hiçbir net bilgi verilmedi. Yanlış ürün gönderilmesi, asıl siparişimdeki birçok ürünün gelmemesi ve ardından da çözüm adına somut bir adım atılmaması, Migros gibi bir markaya yakışmadı.

Eksik ürünlerimin bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini, yanlış ve bozulmuş ürünlerin evimden alınmasını ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bir daha aynı sorunların yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.