to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Boyutu Bilgisi Olmadan Satıldı, Hijyen Gerekçesiyle İade Reddi Kabul Edilemez
Migros online mağazadan 9 Mayıs tarihinde 4 tekerlekli katlanır taşıma arabası satın aldım. Ürün sayfasında hiçbir şekilde ölçü ve taşıma kapasitesi bilgisi yer almıyordu, sadece fotoğraf vardı. Görsele güvenerek sipariş verdim ancak elime ulaşan ürün beklediğimden çok küçük çıktı; içine sadece bir piknik sepeti alacak kadar küçük bir taşıma arabası gönderildi.
Siparişim 873184983 numarası ile kayıtlıdır. Ürünü teslim aldıktan sonra boyutunu anlayabilmek için paketi açmak zorunda kaldım, küçük olduğunu görünce tekrar özenle geri paketledim ve iade talebinde bulundum. Ancak müşteri hizmetleri “hijyen kuralları” gerekçesiyle iade alamayacaklarını söyledi. Hijyenle ilgisi olmayan, iç çamaşırı ya da hijyenik ped gibi bir ürün değil, sadece bir taşıma arabası olmasına rağmen bu gerekçeyle iade reddedildi.
Ürün açıklamasında ölçü ve kapasite bilgisi olmadığı için yanlış yönlendirildiğimi, ürünü ancak açınca gerçek boyutunu görebildiğimi ve bu durumda hijyen gerekçesiyle iade reddinin kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Ürünün geri alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
Migros online mağazasından 4 tekerlekli katlanır taşıma arabası satın aldım, ürün açıklamasında ölçü ve kapasite bilgisi yoktu. Gelen ürün beklediğimden çok küçük çıktı ve iade talebim hijyen gerekçesiyle reddedildi. Şikayetime telefonla yanıt alıyorum, aynı gerekçeyle ilerleme sağlanmadı. Bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı ve Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ne başvurmayı planlıyorum.
