Ücretsiz Salı Kampanyasında Nakliye Ücreti Alındı, İade Talep Ediyorum

07 Temmuz tarihinde Migros Hemen uygulaması üzerinden “Ücretsiz Salı” kampanyası kapsamında alışveriş yaptım. Kampanyada nakliyenin ücretsiz olduğu özellikle vurgulanmasına rağmen, siparişimde 44 TL nakliye ücreti alındığını sonradan fark ettim. Sipariş numaram 931454026’dır.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, kampanyada belli bir kota olduğu, bu kota dolunca ücretsiz Salı reklamı devam etmesine rağmen 44 TL nakliye ücretinin alındığı ve bunun kontrolünü ödeme öncesinde benim yapmam gerektiği söylendi. Reklamda “saat 14.00’e kadar ücretsiz” denilirken, herhangi bir kota veya “ilk X müşteri” gibi bir sınırlamadan bahsedilmemesi müşteriyi yanıltan bir uygulamadır.

Hem alınan 44 TL nakliye ücretimin iadesini talep ediyorum, hem de kampanya ve reklam metinlerinde varsa kota veya benzer kısıtların açık, anlaşılır ve yanıltmayacak şekilde belirtilmesini istiyorum.