Teslim Edilmediği Görünen Sipariş İçin İade Talebi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Bekleniyor

21 Temmuz 2026 tarihinde saat 14.16’da Migros Hemen üzerinden Samsun Atakum’daki adresime teslim edilmek üzere 981375083 numaralı, 445,39 TL tutarında bir sipariş verdim. Uygulamada siparişim “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir teslimat yapılmadı.

Konu ile ilgili talep oluşturulduğunu ve aranacağım söylendi, ancak hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde yalnızca “en kısa sürede bilgi verilecek” denilerek oyalandım, somut hiçbir adım atılmadı. Siparişimin kime, nereye teslim edildiği, yanlış kişiye gittiyse neden hâlâ benden alınıp getirilmediği konusunda da hiçbir açıklama yapılmıyor.

Teslim almadığım bir sipariş için para ödemiş durumdayım. Ücret iadesi talep etmeme rağmen bu konuda da yardımcı olunmuyor. Teslim edilmediği açık olan bu sipariş için ödediğim 445,39 TL tutarının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürece dair net bir açıklama yapılmasını istiyorum.