Siparişimde Stokta Görülen Ürünler Teslimde Eksik

16 Temmuz tarihinde Migros’un mobil uygulaması üzerinden, mağazadan teslim al seçeneği ile saat 19:00–20:00 aralığında teslim almak üzere bir sipariş oluşturdum. Siparişi verdiğim anda ürünlerin hepsi stokta görünüyordu, özellikle de saklama kabı ürünlerini bu doğrultuda sepetime eklemiştim.

Akşam mağazaya gidip siparişimi teslim almak istediğimde, saklama kabı başta olmak üzere bazı ürünlerin hazırlanmadığını ve siparişimde eksikler olduğunu gördüm. Başlangıçta yaklaşık 1.412 TL tutarında bir sipariş vermişken, eksik ürünler çıkarıldıktan sonra tutar yaklaşık 1.023 TL’ye düştü. Yani ben siparişimi eksiksiz olarak oluşturmuş olmama rağmen, ürünler önceden hazırlanıp ayrılmadığı için benim almam gereken ürünleri başkalarının alabildiğini anlıyorum.

Ben siparişi oluştururken stokta sorun görünmemesine rağmen, mağazaya gittiğimde ürünlerin eksik olması hem zaman kaybı yaşamama hem de planladığım alışverişi yapamamama sebep oldu. Sipariş verildiği anda ürünlerin gerçekten ayrılıp reyondan düşülmesini ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmamasını, ayrıca bu siparişimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.