Sipariş İptalinde Ve Yanlış Renk Terlik Tesliminde Yaşanan Problemler

22.07.2026 tarihinde saat 10:30 civarında Denizli Pamukkale bölgesinden Migros Büyük üzerinden terlik ve birkaç gıda ürünü siparişi verdim. Öncelikle siparişi yanlış adrese oluşturduğumu fark ettim ve ürünleri iptal etmeye çalıştım ancak uygulama içinde hiçbir şekilde iptal seçeneği bulamadım.

Ardından müşteri temsilcisine bağlanmak istedim fakat defalarca denememe rağmen asla müşteri temsilcisine ulaşamadım. Bunun üzerine siparişim yanlış da olsa verilen adrese gitsin, sonra bir şekilde çözerim diye düşündüm. Ancak sonrasında sipariş detaylarına baktığımda, seçtiğim terlik ürününün görseli gri renkti, teslim edilen ürünün ise teslim alan kişinin verdiği bilgiye göre pembe olduğunu öğrendim. Görselde gri ürün gösterilip, gri ürün gönderilmeyecekse neden gri ürün fotoğrafı kullanılıyor anlamış değilim.

Ben, siparişini verdiğim gri terlik yerine pembe ürün gönderildiği için bu ürünün ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca Migros Büyük uygulamasında sipariş iptal ve iade süreçlerinin çok daha kolay, erişilebilir hale getirilmesini ve müşteri temsilcisine hızlı ve sorunsuz şekilde bağlanılabilmesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.