Sağlık Riski Taşıyan Kıyma Ve Kurye Gelmemesi

17 Temmuz 2026 tarihinde Ankara’da Migros Hemen uygulaması üzerinden Uzman Kasap marka kıyma siparişi verdim. Ürünün paket üzerinde son tüketim tarihi 21 Temmuz olarak görünmesine rağmen, elime ulaşan kıymanın tamamı koyu kahverengi, neredeyse kahverengi-siyah renkteydi ve görüntüsü son derece kötüydü. Bu haldeki bir ürünün satışa sunulması ve bir müşteriye gönderilmesi, insan sağlığının tamamen hiçe sayılması anlamına geliyor.

Ödemeyi kredi kartı ile yaptım, kıymanın bedeli 298,95 TL, diğer ürünle birlikte toplam sepet tutarı 328,43 TL oldu. Sipariş numaram 974528165’tir.

Durumu fark eder etmez Migros Hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bir gün sonra beni arayarak eve kurye yönlendireceklerini ve ürünün benden teslim alınacağını söylediler. Ancak üzerinden yaklaşık 3 saat geçmesine rağmen hiçbir kurye gelmedi. Uygulama üzerinden üç kez canlı desteğe bağlandım, her seferinde “aciliyetinizi iletiyorum” denilip geçiştirildim, fakat fiili bir adım atılmadı ve kurye hâlâ gelmedi. Ne ürün geri alındı ne de sorunla gerçekten ilgilenildi.

Hem gönderilen kıymanın hali hem de sonrasında yaşadığım ilgisizlik nedeniyle son derece mağdur ve rahatsız hissediyorum. Bu ürünün iadesini ve ödediğim tutarın eksiksiz olarak derhal kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca insan sağlığını bu kadar önemsemeyen bir yaklaşımdan dolayı Tarım ve Orman Bakanlığı başta olmak üzere CİMER ve ilgili tüm resmi kurumlara da ayrıca şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum. Migros’un bu konuyu ciddiyetle ele alarak gerekli incelemeleri yapmasını ve aynı durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için önlem almasını bekliyorum.