to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Kesildi Sipariş Kayıt Olmadı Ve İade Gecikiyor
16.07.2026 tarihinde saat 21:50 civarında İstanbul Maltepe’deki ev adresime teslim edilmek üzere Migros Sanal Market uygulaması üzerinden sipariş oluşturdum. 862,84 TL tutarındaki ödeme kartımdan çekildi, hem bankamın mobil uygulamasından hem de çağrı merkezinden ödemenin alındığını teyit ettim ancak buna rağmen Migros Sanal Market uygulamasında siparişim hiç oluşmadı ve herhangi bir sipariş kaydı görünmedi.
Sipariş oluşmadığı için bana sipariş numarası, referans kodu veya benzeri hiçbir bilgi iletilmedi. Uygulama içi canlı destek üzerinden durumu anlattığımda ise yalnızca iade gerçekleşecek, farklı bir kartla ya da daha sonra tekrar deneyin şeklinde basmakalıp cümleler kuruldu, somut bir çözüm sunulmadı. Şu anda para hesabımdan çekilmiş durumda ve iade halen tarafıma yansımadı.
Hem ödemesi alınan bir siparişin hiç oluşmaması hem de bu süreçte yaşadığım ilgisizlik nedeniyle mağdur oldum. Ödemesi alınan bu işlemin acilen incelenmesini, 862,84 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
