to read complaints and reviews, or file yours.Migros'tan Aldığım Ürünle Yaşadığım Gıda Zehirlenmesi Ve Sağlık Mağduriyeti
31.07.2025 tarihinde saat 19:16’da Migros Kalekent Beylikdüzü Şubesi’nden Sushida markasına ait Somon Wrap ve Tokyo Mix ürünlerini satın aldım. Aynı akşam saat 20:00 sularında ürünleri tükettikten yaklaşık 8 saat sonra, gece saat 4 civarında şiddetli karın ağrısı, kusma ve ishal ile uyandım. Tansiyonum düştü, iki defa bayılıp yarım saatten fazla yerde baygın şekilde kalmışım. Geceyi neredeyse tamamını kusma, tuvalet ve halsizlikle geçirdim; nabzım 44’e kadar düştü.
Tansiyonumun çok düşük olması nedeniyle acil serviste beklemeye gücüm yoktu ve 01.08 günü dahiliye servisine gittim. Yapılan muayenede bağırsak hareketlerimin aşırı artmış olduğu, ateşimin yükseldiği ve gıda zehirlenmesi yaşadığım belirtildi. Ardından acil servise sevk edildim, burada bana iki adet serum (biri antibiyotik, biri sıvı kaybı için) verildi ve bulantı için ilaç uygulandı.
Daha önce tükettiğim ve hiçbir kötü etkisini görmediğim bu ürünlerin market şartlarından bozulduğunu düşünüyorum. Zira zehirlendikten sonra ürün paketinde son kullanma tarihinin 03.08 olduğunu fark ettim. Hatta marketten ürünleri alırken bazı paketlerin şişmiş olduğunu fark ettiğimi hatırladım.
Bu korkunç ve sağlığımı çok riske atan deneyimin ardından Migros’tan talebim şunlardır:
- Son kullanma tarihi yaklaşmış ürünlerin raflardan kaldırılması ve indirim ya da cazip fiyatlarla satılmaması,
- Özellikle gıda güvenliğine ilişkin daha dikkatli olunması,
- Yaşadığım sağlık problemleri nedeniyle oluşan hastane, ilaç ve tahlil masraflarımın tarafıma ödenmesi.
-31.07 günü gayet aktif çalışırken 01.08 günü işe gidemedim. Bu mağduriyet nedeniyle maaşımdan kesinti olacaktır. Özür ve telafinizi bekliyorum.
Bugün 4. Gün ve halen mide-bağırsak ağrılarım var, 5 tane ilaç kullanıyorum ve halen neredeyse hiçbir şey yiyemiyorum.
Alışveriş fişim ve ürünlerin parti numarası elimde mevcut, gerekirse paylaşabilirim. Bu yaşananların başka kişilerin başına gelmemesi ve mağduriyetimin giderilmesi için ivedilikle çözüm bekliyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
Şikayetimi belirtildiği gibi WhatsApp'tan iletmem üzerine Migros şube müdürü beni arayarak "geçmiş olsun" dileklerini iletti. (4 Ağustos) Ancak konuyu araştıracağını söylemesine rağmen, 3 gün boyunca herhangi bir dönüş yapmadı. İlk iletişimde ise, kendi saklama koşullarında problem olmadığını iddia ederek sorumluluğu Dardanel'e devretti. Halbuki ben ürünleri alırken ambalajı şişmiş ürünler mevcuttu ve bu konuyu kendileri de bana sormuştu. Hatta ambalajı şişmiş bir ürünün o gün iade edildiğini iletti. Günler sonra herhangi bir dönüş alamayınca Migros'a tekrar WhatsApp'tan baskı yapmam üzerine (7 Ağustos) Dardanel firması beni aradı. Yapılan incelemeler sonucunda "aynı partiye ait numunelerin incelendiğinde, o seride hiçbir sorun olmadığını" belirterek durumdan kendini aklamıştır. Sonuç olarak, hem Migros hem de Dardanel, tüketici sağlığını ilgilendiren bu ciddi konuda sorumluluğu birbirine atarak çözüm üretmekten kaçınmış ve süreci uzatmıştır. Tüm bu sorumluluktan kaçış sürecine rağmen Dardanel, bir "jest" olarak yine de bir paket göndereceğini iletti. Paketten çıkanlar ise tam bir hayal kırıklığı ve ironi kaynağıydı: 3 adet yeni sushi paketi. Sushiden zehirlenme şüphesiyle hastalanan birine kurumsal telafi olarak aynı ürünü göndermek, hem empati yoksunluğunu hem de şikayetin ciddiyetinin anlaşılmadığını gösteren çok tuhaf bir yaklaşımdı. Migros ve Dardanel'in gıda güvenliği konusundaki bu ihmalkâr ve sorumsuz yaklaşımını kınıyorum. Tüketicilerin sağlığını tehlikeye atacak bu tür ürünlerin takibinin yapılmasını ve kurumların sorumluluktan kaçma çabasına son vermesini talep ediyorum. Not: Şikayetlerimin geçmemesi üzerine yaklaşık 1 ay sonra yeniden bir uzmana göründüğümde (Gastroenterolog) yüksek ihtimalle sushi içindeki pirinçten zehirlenmiş olabileceğimi söyledi. Not 2: 8 Eylül'de endoskopi-kolonoskopi oldum, doktorum yaşadığım enfeksiyonun bağırsaklarımda uzun süreli tahribat bıraktığını, iyileşmesinin 2-3 ay süreceğini iletti. Halen tam olarak iyileşmiş değilim.
