Migros'ta Kuzu Eti İadesinde 4.170 TL Eksik Ödeme

28.06.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden Diyarbakır Kayapınar Nazım Hikmet Migros şubesinden yaklaşık 7 kg kuzu but ve kuzu kol Eti satın aldım. Satın aldığım ürünlerin toplam bedeli 6.180 TL olmasına rağmen, iade sürecinde hesabıma yalnızca 2.010,14 TL yatırılmış, yaklaşık 4.170 TL tutarındaki iade bedeli tarafıma ödenmemiştir. Bu durum nedeniyle maddi olarak mağdur edilmiş bulunmaktayım.

Tarafıma yapılan açıklamada, iade işleminin benim telefon görüşmesi sırasında kullandığım “en fazla 5 kilo et gelmiş olabilir” şeklindeki tahmine dayalı ifadem esas alınarak gerçekleştirildiği belirtilmiştir. Oysa tüketicinin anlık, tahmine dayalı ve kesinlik taşımayan bir beyanı, Migros’un elinde bulunan resmi satış kayıtlarının, kasa fiş bilgilerinin ve sistem verilerinin önüne geçirilerek iade tutarının belirlenmesine dayanak yapılamaz. Satın aldığım ürünlerin miktarı, birim fiyatları ve toplam bedeli Migros sisteminde açıkça yer almaktadır.

Bu nedenle iade tutarının, tahmini tüketici beyanları yerine satış fişi, kasa kayıtları, ürün barkod bilgileri ve Migros’un kendi sisteminde bulunan resmi satış verileri esas alınarak yeniden ve eksiksiz şekilde hesaplanmasını talep ediyorum. Eksik ödenen yaklaşık 4.170 TL’nin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve yapılan hesaplamaya ilişkin ayrıntılı, gerekçeli bir açıklamanın yazılı veya telefon yoluyla tarafıma iletilmesini istiyorum.

Aksi halde, uğradığım hak kaybının giderilmesi amacıyla Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal mercilere başvuracağımı ve süreçte bu eksik iade işlemini delil olarak kullanacağımı Migros yetkililerinin bilgisine sunarım.