Migros’ta Etiket Fiyatı Kasada Uygulanmadı

02.06.2026 tarihinde saat 09:45 civarında Antalya ili Manavgat ilçesi Çakalderesi Migros mağazasında yaşadığım olayı şikayet etmek istiyorum. Altus marka bir su sebili almak üzereydim. Ürünün raf etiketinde fiyat 7.999,95 TL, Money’li indirimli fiyat ise 6.999,95 TL olarak yazıyordu. Ben de Money hesabımı kullanarak bu indirimli fiyattan yararlanmak istedim.

Kasaya geldiğimde etikette yazan indirimi uygulamadılar, kampanyanın bittiğini söyleyip benden indirimsiz, daha yüksek fiyatı talep ettiler. Etikette açıkça farklı bir fiyat yazıyorken kasada bunun yok sayılması üzerine ürünü almadım. Bu durum, müşteriyi yanıltmaya varan bir uygulama olarak değerlendirilebilecek niteliktedir.

Yaşanan üzerine kasiyer, mağaza müdürünü aradı ve müdürün telefonda “müşteriyle konuşun, ikna edin” dediğini öğrendim. Etiketteki fiyatı uygulamak yerine müşteriyi ikna etmeye çalışmak, Migros gibi bir markaya kesinlikle yakışmayan, güven sarsıcı bir yaklaşım. Müşteri olarak kendimi açıkça mağdur edilmiş ve ciddiye alınmamış hissediyorum.

Bu olaydan sonra Migros’a olan güvenim ciddi şekilde zedelendi. Artık bu mağazadan alışveriş yaparken her ürünün etiketini ve kasadaki yansımasını ayrı ayrı kontrol etmek zorunda kalacağımı bilmek rahatsız edici. Bu yaşananı kabul etmiyor, gerektiği takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurma hakkımı saklı tuttuğumu özellikle belirtmek istiyorum. Migros’tan, etiket fiyatı ile kasa fiyatının kesin ve istisnasız şekilde aynı olması ve müşteri aleyhine uygulamalara son verilmesi için acil ve somut adımlar atılmasını talep ediyor ve tarafıma yazılı veya telefonla dönüş yapılmasını özellikle bekliyorum.