to read complaints and reviews, or file yours.Migros Uygulamasında Stok Hatası Nedeniyle Sipariş İptali Ve Mağduriyet
04.09 tarihinde Migros uygulaması üzerinden 17.50 teslim saatine baget ekmek de içeren bir sipariş verdim. Uygulamada ürün stokta var olarak görünmesine rağmen, daha sonra tarafıma telefonla ulaşılıp ürünün aslında ellerinde olmadığı ve gönderilemeyeceği söylendi.
Siparişi tamamlarken baget ekmek stokta göründüğü için özellikle bu ürünü tercih ettim ancak sonrasında aranıp ürünün yok denmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden oldu. Uygulamadaki stok bilgilerinin gerçeği yansıtmaması ve sipariş sonrasında böyle bir bilgilendirme yapılması kabul edilebilir değil.
Migros’un uygulamasındaki stok bilgilerinin düzeltilmesini, bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin 531,38 TL’lik sipariş tutarım dikkate alınarak giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
Migros Sanal Market üzerinden 14 Ekim saat 13:41’de verdiğim siparişim, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve bilgim dışında iptal edildi. Siparişimle ilgili durumu anlamak için uygulamaya girdiğimde, siparişlerim bölümünde siparişimin iptal edildiğini gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ancak iptal için tarafıma hiçbir gerekçe sunulmadı, sadece “mağdur olan tek siz değilsiniz” şeklinde bir açıklama yapıldı. Hem siparişimin gerekçesiz şekilde iptal edilmesi hem de bu ifadeyle geçiştirilmem beni ciddi anlamda mağdur etti. Siparişimin hangi sebeple iptal edildiğinin açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
