to read complaints and reviews, or file yours.Migros Teslimatta Üçte Bir Ürün Eksik Ve Yanlış Muadil Gönderildi
İzmir Mordoğan Migros sanal marketten 14.07 tarihli, yaklaşık 5.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Teslimat için zaten 1–2 gün sonrasına gün veriliyor, bu yüzden özellikle defalarca eksik olursa aramalarını, muadil gerekiyorsa mutlaka sorup onay almalarını rica ediyorum, çünkü mahrumiyet bölgesindeyiz ve bebek sahibiyim, dışarı çıkma imkanım kısıtlı.
Teslimat bugün yapıldı ancak alışverişimin yaklaşık üçte biri, yani 11–12 ürün eksik geldi. Ayrıca özellikle margarin içermeyen krema istememe ve bunu açıkça belirtmeme rağmen, buna rağmen margarin içerikli muadil ürün göndermeleri benim için ayrı bir saygısızlık oldu. Ne eksik ürünler ne de muadil için beni arama zahmetinde bulunmadılar.
Yaşadığım sorun üzerine mağazayı ve müşteri hizmetlerini aradığımda yardımcı olacaklarını söylediler fakat hiçbir somut adım atılmadı, eksik ürünler gönderilmedi, talebim ciddiye alınmadı. Sanal marketten alışveriş yapan, üstelik bebeği olduğu için buna mecbur kalan bir müşteriye karşı bu kadar duyarsız ve umursamaz davranılmasını kabul etmiyorum.
Ben aylık tüm alışverişini Migros’tan yapan bir müşteriydim; Mordoğan Migros’taki bu yaklaşım Migros’a olan güvenimi ve algımı kökünden değiştirdi. Eksik gelen tüm ürünlerimin, aciliyetle ve ek bir uğraş vermek zorunda bırakılmadan tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Müşteriyi bu şekilde mağdur eden ve önemsemeyen bu tavrı Migros’un dikkatine sunuyor, yaşanan bu süreci hem şikayet ettiğimi hem de kınadığımı özellikle belirtmek istiyorum.
Gelişme
Migros Sanal Market üzerinden 12 Temmuz saat 14:41’de verdiğim ve 14.07 tarihli Mordoğan mm teslimatlı siparişimde yaşadığım saygısızlığı belirtmek istiyorum. Alışveriş notlarına özellikle muadil ürün istemediğimi ve herhangi bir sorun olduğunda telefonla aranmak istediğimi yazmama rağmen, Tikveşli krema yerine içinde Sana margarin olan bambaşka bir kremayı keyfi şekilde muadil gibi gönderildi.
Gönderilen ürün hem muadil değildir hem de margarin içerdiği için asla tercih etmeyeceğim bir üründür. Buna rağmen ne arandım ne de onayım alındı, direkt teslimata eklenmiş. Böyle bir uygulamayı kabul etmiyorum ve alışveriş notlarının dikkate alınmamasını ciddi bir saygısızlık olarak görüyorum.
Yanlış gönderilen ürün yerine derhal asıl sipariş ettiğim Tikveşli kremanın gönderilmesini, stokta yoksa da bu ürüne ilişkin ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için Mordoğan mm şubesindeki ekibin muadil ve müşteri notları konusunda uyarılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
Burada şikayetimi acık seçik yazdım bana robot cevaplar yazmayın daha da küçülüyor firma
