Migros Şubesinde Tarihi Geçmiş Ürün Satışı Ve Personelin İmalı Tutumu

15.10.2026 tarihinde akşam saatlerinde Ankara Kızılay Karanfil Migros şubesinden Migros Extra 400 gr Kaşar Peyniri satın aldım. Alışverişime ait kasa kamerası kayıtları, fiş bilgileri ve ekte sunduğum Money uygulaması harcama ekran görüntüsü ile ürünün dün akşam alındığı sabittir.
Eve gittiğimde ürünün son kullanma tarihinin geçmiş, hatta ciddi derecede geçmiş olduğunu fark ettim. Bunun üzerine ertesi gün, yani 16.10.2026 tarihinde saat 14:30 - 14:45 sularında İç Cebeci Migros şubesine değişim talebiyle gittim. Kasa görevlisinin yönlendirmesiyle şarküteri/kasap reyonundaki erkek personel ile görüştüm. Kendisine durumu anlatıp ürünü ve fişini ibraz ettim.
Ancak ilgili personel, reyondaki diğer ürünlerin tarihlerini kontrol ettikten sonra şahsıma yönelik kabul edilemez ithamlarda ve serzenişlerde bulunmuştur. Bana aynen, "Sizin için söylemiyorum ama bazı kişiler ürünü alıyor, dolabında bekletiyor, tarihi geçince değişime getiriyor" şeklinde konuşarak müşteri memnuniyeti ve meslek etiğine tamamen aykırı bir üslup sergilemiştir. Tüketici olarak tarihi geçmiş ayıplı bir ürünün koşulsuz şartsız değiştirilmesini talep etmek en doğal hakkımdır.
Personel, haklı talebimi yerine getirirken orijinal fişime el koymuş, bana değişim yapıldığına dair hiçbir yeni fiş veya belge teslim etmemiştir. Üstelik işlem bittikten sonra da kapı ağzında bir başka çalışanla arkamdan serzenişlerine ve söylenmelerine devam etmiştir.
İç Cebeci Migros şubesinin 16.10.2026 tarihi 14:30 - 14:45 saatleri arasındaki kasa ve et/şarküteri reyonunu gören kamera kayıtları incelendiğinde yaşadığım bu mağduriyet ve personelin yakışıksız tavrı net bir şekilde görülecektir.
Tüketiciyi itham altında bırakan ve profesyonellikten uzak davranan ilgili çalışan hakkında gerekli uyarıların yapılmasını, tarafıma ivedilikle ulaşılarak özür dilenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, ayıplı mal satışı ve sonrasındaki bu haksız muamele sebebiyle Tarım Bakanlığı, Ticaret Bakanlığı ve yetkili tüketici hakem heyetlerine resmi şikayette bulunacağımı bildiririm.