Migros Şubesinde '2 Al 1 Öde' Kampanyası Uygulanmadı Ve Müşteri Yanıltıldı

14.10.2026 tarihinde Tekirdağ Değirmenaltı YSK Center Migros şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada Probis ürünlerinde “2 al 1 öde” kampanyası raf etiketlerinde açıkça görünüyordu, ayrıca internet üzerinden de aynı kampanyayı kontrol edip teyit etmiştim. Buna güvenerek iki adet Probis aldım ve kasaya yöneldim.

Normalde kampanyaya göre iki ürün için toplam 79,95 TL ödemem gerekirken, kasada kartımdan 160 TL’ye yakın bir tutar çekildi. Kasada görevli kişiye kampanyayı ve raf etiketini hatırlatınca, beni dikkate almadan fiyatın ödeme ekranında düşeceğini söyledi ve sonrasında da böyle bir kampanya olmadığını, yanlış gördüğümü iddia etti. Hem mağazada görünen etiket hem de online kontrolde kampanya olmasına rağmen bunun inkar edilmesi ve alaycı bir tavırla yaklaşılması beni oldukça rahatsız etti. Bu nedenle ürünleri tamamen iade etmek zorunda kaldım.

Migros’un kendi rafında ve online’da görünen kampanyayı kasada geçersiz saymasını, üstelik müşteriyi hatalı göstermeye çalışmasını kabul edemiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ve iletişim sorununun incelenmesini, kampanyanın neden uygulanmadığının tarafıma açıklanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.