Migros Sanal Market’ten Yanlış Teslim Edilen 1.400 TL’lik Sipariş İçin Hızlı Geri Ödeme Talebi

07 Eylül 2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden verdiğim, 19.00–21.00 saatleri arasında teslim edilmesi gereken 1419235732 numaralı siparişimde ciddi bir karışıklık yaşadım. Siparişim 13 parça sebze ve meyve ağırlıklı ürünlerden oluşuyordu. Ödemeyi de online olarak kartla, toplam 1.400,22 TL tutarında yaptım.

Saat 20.00 civarında kurye siparişi getirdiğini söyleyerek beni aradı. Acil olarak dışarı çıkmam gerektiği için, daha önce de sorunsuz şekilde yaptığım gibi siparişi kapının önüne bırakmasını rica ettim. Saat 20.50’de eve döndüğümde kapının önünde yalnızca içinde iki adet kahve ve filtre kahve kağıdı olan küçük bir poşet buldum. Benim siparişimde kahve ürünü bile yoktu, buna rağmen poşetin üzerinde benim adım yazıyordu. İki farklı siparişin bu şekilde nasıl karıştırıldığını anlayabilmiş değilim.

Durumu fark eder etmez Migros sistemindeki canlı destek üzerinden müşteri hizmetlerine ulaştım, 1.400,22 TL’lik sipariş bedelimin iadesini talep ettim ve yanlış gönderilen bu ürünlerin de gelip alınmasını istedim. Ben çalışan biriyim, gün içinde her aramaya cevap veremeyebiliyorum. Buna rağmen daha önce benzer durumlarda telefona ulaşamadıkları anlarda sorunu çözdüklerini varsayarak talepleri tek taraflı kapattıklarını deneyimledim. Aynı durumun bu siparişte de yaşanmasından endişe ediyorum.

Migros’tan talebim, yanlış teslim edilen bu sipariş için 1.400,22 TL tutarındaki ödemenin hızlı bir şekilde iade edilmesi ve bu süreçte telefonla bana ulaşamasalar bile talebimin benim onayım olmadan kapatılmamasıdır. Ayrıca yanlış bırakılan kahve ürünlerinin de tarafımdan alınmasını rica ediyorum.