Migros Sanal Market'ten Çürük Butter Nut Kabak Ürünleri İçin Ücret İadesi Talebi

Konu: Sipariş No: 1470043471 – Çürük ve Ezilmiş Ürünler İçin Acil Ücret İadesi Talebi

18.10.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden verdiğimiz 1470043471 numaralı siparişte 2 kg Butter nut kabak satın aldık. Ancak tarafımıza teslim edilen Butter nut kabaklar çürük ve ezilmiş durumdaydı, bu nedenle ürünleri hiç kullanamadık.

18.10.2026 tarihinde müşteri hizmetlerinizi arayarak durumu hemen bildirdik. Ürünlerin tazesi mevcutsa yenileriyle değiştirilmesini, taze ürün yoksa da ücret iadesi yapılmasını açıkça talep ettik. Buna rağmen 20.10.2026 tarihi itibarıyla ne ürün değişimi yapıldı ne de ücret iademiz gerçekleştirildi.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerinizi aramamıza ve birden fazla talep oluşturmamıza rağmen hâlâ bir sonuç alamadık. Tarafımıza, bizi aradığınız ancak ulaşamadığınız söyleniyor. Oysa telefonumuzun başında aramanızı bekliyoruz. Bize ulaşılamamış olması, parasını ödediğimiz ürünlerin bedelinin günlerdir iade edilmemesini haklı çıkarmaz.

Sonuç olarak, parasını ödediğimiz ürünleri kullanamadan çürük ve ezilmiş ürünlerle baş başa kaldık ve mağduriyetimiz devam ediyor. Artık ürün değişimi beklemiyoruz; talebimiz son derece nettir: Teslim edilen kusurlu Butter nut kabakların bedelinin eksiksiz şekilde ve acilen tarafımıza iade edilmesini, sürecin daha fazla uzatılmamasını talep ediyoruz.

Defalarca başvuru yapmamıza rağmen sonuç alamamış olmamız kabul edilebilir değildir. Talebimizin yeniden değerlendirilmesini değil, artık sonuçlandırılmasını ve ücret iademizin ivedilikle yapılmasını bekliyoruz.