Migros Sanal Market’te Teslim Edilmemiş Ürün Ve Uzayan İade

10 Temmuz’da Migros Sanal Market üzerinden İzmir Özkanlar şubesinden teslim edilmek üzere verdiğim 936257186 numaralı siparişimde, Carte d'Or marka 295 TL’lik ürünüm tarafıma teslim edilmedi. Buna rağmen sipariş detaylarında ürün teslim edilmiş ve gönderilmiş gibi görünüyor.

Durumu hemen müşteri hizmetlerine ilettim ve “Faturalandırılan Ürünün Gelmemesi” konulu 22035113 numaralı talep açıldı. Görüşme sırasında ürünü göndermediklerini kabul ettiler ve 11 Temmuz’da talebin “çözüldüğü” ve ücret iadesinin yapılacağı bilgisi verildi. Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen ne kredi kartıma herhangi bir iade yansıdı ne de Money puan vb. Bir şekilde tarafıma herhangi bir telafi sağlandı.

Migros Sanal Market’in eksik gönderdiği ürünü sisteme teslim edilmiş gibi yansıtması ve “çözüldü” olarak işaretlediği bir iadenin bu kadar uzun süre geçmesine rağmen yapılmaması nedeniyle mağdur edildim. Eksik gönderilen Carte d'Or ürününe ait 295 TL tutarındaki ücretimin derhal banka hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için adım atılmasını talep ediyorum.