Migros Sanal Market'te Gecikmiş Teslimat Ve Donmuş Ürünlerin Çözülmesi Nedeniyle İade Talebi

09.10.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden verdiğim 1458128625 numaralı siparişimin teslimatını 15:00–17:00 saat aralığı için seçmiştim. Mağaza kuryesi beni arayarak yoğunluk olduğunu, siparişi bir sonraki saate aktarmak istediklerini söyledi. Kendilerine içinde donuk ürünler olduğunu ve bunların çözülmemesi gerektiğini özellikle belirttim, telefondaki beyefendi ise hiçbir sorun olmayacağını, endişelenmemem gerektiğini ifade etti.

Buna rağmen, bir sonraki teslimat aralığının son saati olan 19:00 olmasına rağmen siparişim yine teslim edilmedi. Migros’u beş kez aradıktan sonra siparişi kurye değil, başka bir kişi getirdi. Neden bu kadar geç geldiğini sorduğumda, kuryenin adres yanlış diye siparişi mağazaya iade olarak geri götürdüğünü söyledi. Siparişi teslim aldıktan sonra kontrolde, siparişimde yer alan Superfresh ıspanak ve Migros milföy hamuru gibi donuk ürünlerin buzlarının tamamen çözüldüğünü fark ettim.

Donuk ürünler şu an hala evimde duruyor. Çözüldükleri için sağlık açısından tüketmek istemiyorum. Donuk ürünlerin Migros tarafından bir an önce evimden alınmasını ve bu ürünlerin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.