Migros Sanal Markette Eksik Ürün Bildirimi Çalışmıyor Ve Stok Güncelleme Hatalı

28.08.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden Kocaeli Kartepe bölgesini seçerek toplu alışveriş yaptım. Siparişimde eksik ürün olması durumunda kullanılmak üzere “beni ara” seçeneğini işaretlememe rağmen hiçbir şekilde aranmadım. Özellikle stokta görünen bazı ürünler için siparişi oluşturduktan sonra “stokta yok” uyarısı çıktığı için, yerine muadil bir ürün eklenebilmesi amacıyla üç saat boyunca aralıklarla Migros’u arayarak durumu takip ettim.

Görüşmelerimde mağazaya ulaşamadıklarını, ancak siparişim faturalanınca yardımcı olabileceklerini söylediler. Faturalanma sonrası ise bu kez sisteme ekleme yapamayacaklarını, istersem siparişi tamamen iptal edebileceğimi ilettiler. Böylece kendi süreç hataları nedeniyle siparişimi iptal etmek zorunda kaldım ve sipariş tutarı belli bir limitin altına düştüğü için bankanın kampanyasından da yararlanamadım. Bu durum ilk kez de yaşanmıyor; daha önce de eksik ürünlerde haber vermeden hazırlayıp gönderdikleri oldu.

Ayrıca, ürün stokta olmadığı söylenmesine rağmen, ilgili ürün gün içinde hâlâ stokta varmış gibi görünmeye devam etti. Mağazanın gün içinde stok güncellemesi yapamadığı, bu yüzden sistemde ürün varmış gibi göründüğü söylendi, bu da ayrı bir problem oluşturuyor. Uzun süredir farklı illerde hem normal mağazalardan hem de sanal marketten Migros müşterisiyim ve başka yerlerde böyle bir sorunla karşılaşmadım.

Yaşadığım bu süreçte ne “beni ara” butonu işlevini gördü ne de tarafıma herhangi bir çözüm sunuldu. Artık bir talebim ya da çözüm beklentim kalmadığını, sadece bu yaşanan aksaklıkları ve mağduriyeti Migros’un dikkatine sunmak istediğimi belirtmek istiyorum.