Migros Sanal Market’te 2 Al 1 Öde Kampanyasında Stok Ve Teslimat Sorunu

Migros Sanal Market’in Bingöl Merkez şubesinden 21 Ekim 2026 tarihinde saat 00:58’de, çikolata ürünlerinde geçerli olan 2 al 1 öde kampanyasından yararlanmak için sipariş verdim. Sipariş numaram 1473347979’dur. Sipariş oluşturduğum anda ürünler stokta görünüyordu ve kampanya kapsamında almak istediğim ürünleri sorunsuz şekilde sepetime ekleyebiliyordum. Teslimat için aynı gün 12:00–14:00 saatleri arasına randevu aldım ve banka kartımla ödemem alındı.

Teslimat saati yaklaşırken Migros tarafından 0 850 207 22 02 numaralı hattan aranarak, siparişimdeki yaklaşık 30 üründen sadece 2 tanesinin kaldığı, diğer ürünlerin stokta olmadığı ve yerine alternatif ürünler eklenebileceği tarafıma bildirildi. Buna rağmen sistemde siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmektedir. Kampanya başladıktan kısa süre sonra sipariş vermiş olmama ve ürünler o sırada stokta görünürken satın almış olmama rağmen, teslimat aşamasında neredeyse tüm ürünlerin yok sayılması benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturmuştur.

Önerilen alternatif ürünler, siparişimde özellikle kampanya için seçtiğim ürünlerle aynı nitelikte değildir. Bu siparişi tamamen 2 al 1 öde kampanyasından yararlanmak için oluşturdum ve istemediğim, farklı ürünlerin gönderilmesini kabul etmiyorum. Migros gibi büyük bir market zincirinden özellikle kampanya dönemlerinde stok yönetimini doğru yapmasını, stokta olmayan ürünleri sepete eklettirmemesini ve müşterilerini bu şekilde mağdur etmemesini bekliyorum.

Talebim, siparişimde yer alan ürünlerin kampanya koşullarına uygun şekilde temin edilmesi, ödediğim bedel karşılığında almak istediğim ürünlerin gönderilmesi veya bu mümkün değilse uğradığım mağduriyetin giderilmesidir. Ayrıca bu stok ve kampanya yönetimindeki aksaklığın nedeninin tarafıma açıklanmasını ve benzer durumların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.