Migros Sanal Market Teslimatında Patlamış Ürünler Ve Gıda Güvenliği Sorunu

16.04.2026 tarihinde saat 12.15 civarında Migros Sanal Market üzerinden verdiğim 857676143 numaralı siparişim son derece özensiz bir şekilde teslim edildi. Görevli, ürünleri resmen fırlatarak kapının önüne bıraktı. Bu nedenle pirinç paketim patladı ve tamamen döküldü, su şişesi patladı, poşetler yırtıldı ve ürünlerimin bir kısmı kullanılamaz hale geldi.

Ayrıca siparişimde yer alan portakal sularıyla ilgili de ciddi bir sorun yaşadım. Ürünlerden birinin üzerindeki son kullanma tarihi etiketi koparılmıştı, diğerinin son kullanma tarihi ise sipariş verdiğim gün ile aynıydı. Bir günde 1 litre portakal suyu tüketmem beklenemezken, etiketi koparılmış olan ürünün ekşi olduğu da çok net anlaşılmaktadır. Bu durum, tarafıma son kullanma tarihi geçmiş ürün gönderildiğini düşündürüyor ve gıda güvenliği açısından da beni ciddi şekilde tedirgin ediyor.

Teslimat sonrasında Migros’a anında şikayet kaydı oluşturdum ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Daha önceki benzer deneyimlerimden, bu saatten sonra yapılacak standart bir “üzgünüz, küçük bir telafi tanımlayalım, personeli uyarıyoruz” şeklindeki geri dönüşlerin de kalıcı ve tatmin edici bir çözüm üretmediğini biliyorum.

Bu kadar özensiz, dikkatsiz ve müşteriyi önemsemeyen bir hizmeti kabul etmiyorum. Hem ürünlerim hem de ödediğim ücret ziyan olmuştur. Zararımın eksiksiz ve acilen karşılanmasını, son kullanma tarihiyle ilgili ürünler konusunda gerekli incelemenin yapılmasını ve ilgili personel hakkında da kalıcı nitelikte gerekli işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu üst mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.