Migros Sanal Market Sepet İndirimleri Uygulanmıyor

Migros Sanal Market uygulamasında uzun süredir yaşadığım indirim problemi nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Uygulamada ürünler sepette indirimli gösteriliyor, ancak sepete eklendiğinde hiçbir şekilde bu indirimler yansımıyor. Örneğin Torku tam yağlı taze kaşar peyniri 600 gram ürünü 479 TL yerine sepette 289 TL olması gerekirken sepete 479 TL olarak ekleniyor. Papia Biocare havlu 8'li ürünü 249 TL yerine 119 TL olması gerekirken indirimsiz fiyatla görünüyor. Domestos yoğun kıvamlı kötü koku karşıtı çamaşır suyu 1850 ml, 210 TL yerine sepette 109 TL olması gerekirken yine indirimsiz fiyatla sepette yer alıyor. Tukaş domates püresi 4 X 700 gram ürününde de 264 TL yerine 159 TL olması gerekirken indirim yansımıyor. İçim çocuk devam sütü 1 litre için “ikincisi %50 indirimli” ibaresi olmasına rağmen iki adet aldığımda sepette tutar yaklaşık 123 TL olması gerekirken 165 TL çıkıyor. Aynı şekilde Sek yüksek proteinli süt 1 litre ürününde de ikinci ürüne %50 indirim olmasına rağmen iki adet aldığımda toplam 179 TL görünüyor.

Bugün uygulamaya girdiğimde bu sorunlarla tekrar karşılaştım. Birçok farklı indirimli ürünü sepetime ekledim, defalarca ürünleri sepete ekleyip çıkardım, uygulamayı kapatıp yeniden açtım ancak hiçbir şekilde indirimler sepete yansımadı. Ekte paylaştığım ekran görüntülerinde de sepet toplamında indirimlerin görünmediği açıkça fark ediliyor. Şu anda bu nedenle alışverişimi tamamlayamıyorum. Aslında sistemin gösterdiği bilgilere güvenip tek tek manuel hesaplama yapmasam, indirimlerden yararlandığımı sanarak normal fiyatlardan alışveriş yapmış olacaktım. Daha önce de sepette farklı rakamlar görünüp benzer şekilde sorun yaşamış ve yine sepeti manuel toplayarak bir yanlışlık/hile olduğunu fark etmiştim. Bir kullanıcı olarak her seferinde sepetteki tüm ürünleri tek tek hesaplamak zorunda kalmamalıyım.

Buna ek olarak, kısa süre önce 12.00–14.00 teslimat aralığı seçtiğim bir siparişim 15.15’te teslim edildi. Ürünlerde ekstra bir bozulma ya da eksiklik yaşamamış olsam da yaklaşık 3,5 saatimi bu teslimat için bekleyerek kaybettim ve bu da ciddi bir mağduriyet yarattı.

Migros’un, sepette indirimlerin yansımaması sorununu acilen incelemesini, gerekli teknik düzeltmeleri yapmasını ve bu süreçte uğradığım zaman ve güven kaybını telafi edecek şekilde hesabıma kayda değer bir indirim kodu veya Money/geri ödeme benzeri bir jest tanımlamasını talep ediyorum. Ayrıca teslimat saatlerine daha titizlikle uyulmasını ve benzer gecikmeler yaşamamak için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.