Migros Rauf Denktaş Şubesinde İndirimli Ürünlerde Fiyat Uyuşmazlığı

Antalya Güzeloba Rauf Denktaş Migros mağazasında uzun süredir indirim etiketiyle raflara koyulan ürünlerin kasada indirimsiz, yani normal fiyattan geçmesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Daha önce birkaç kez başıma gelmesine rağmen üzerinde durmadım, fakat bugün yaşadığım olay beni gerçekten çileden çıkardı.

Mağazada etikette indirimli görünen ürünü aldım, kasada ise ürün indirimsiz fiyattan geçti. Sonrasında bendeki indirimsiz fişi alıp sistemden iade ederek, sonradan ürünü tekrar indirimi uygulayıp indirimli fiyatla yeni bir fiş verdiler. Yani sistemde indirimi uygulayabildiklerini, ancak bu işlem baştan yapılmadığı için müşteriden önce fazla para alındığını kendi uygulamalarıyla göstermiş oldular.

Kasa çalışanı ise bunun kendi hataları olmadığını söylüyor. Müşteri kasada fiyatları tek tek kontrol etmediğinde fazladan ödeme yapmış oluyor ve hatanın sanki müşteride olduğu havası oluşuyor. İndirim etiketi varsa, bu indirimin kasaya eksiksiz ve zamanında yansıtılması gerektiğini, müşterinin her defasında fişini didik didik kontrol etmek zorunda bırakılmaması gerektiğini düşünüyorum.

Migros’tan beklentim, özellikle bu mağazada indirimli ürün etiketleriyle kasadaki fiyatların sistemde düzenli ve doğru şekilde eşleştirilmesi, sorumluların bu konuda uyarılması ve müşterilerden fazla para alınmasına sebep olan bu uygulamaya son verilmesi yönünde. Müşterilerin kendini yanıltılmış hissetmeyeceği, şeffaf ve hatasız bir fiyatlandırma sistemi talep ediyorum.